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Bonjour @Elo041186,Ce mardi, vous nous aviez dit sur les réseaux sociaux que vous alliez résilier. Nous avions donc transféré votre demande au service approprié, qui se charge de votre dossier et du suivi.Vous avez changé d’avis ?
Connexion internet instable
Bonsoir,J'aimerais savoir où en sont les avancés des "travaux" pour la connexion internet, car elle n'est pas stable du tout ! Et donc, impossible, de pouvoir jouer en réseau correctement. Même la box évasion, beug.Vous nous aviez dis que les travaux devaient avoir commencer pour le 31 Octobre 2019,
Question
@Valery a voir car Orange a lancer il y a peu un Orange lite. On sera peut être amené dans le futur à ne plus utiliser sur les réseaux sociaux comme canal de communication.
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
@BPh Le HD par téléphone vous répondra aussi les jours fériés et WE. Pour les réseaux sociaux et le forum, peut-être que samedi ils seront là mais sans certitude.
Comptes MyVOO, VOOtv+ ... bloqués ! [AT_0039]
Bonsoir. Tout est dans le titre, j'étais en train de regarder le match de foot via l'App et paf plus rien ...sur VOOtv+ ça me dit " Votre compte est actuellement bloqué, veuillez réessayer plus tard. [AT_0039]" Même chose sur PC, tablette et smartphone. Je sais juste vous dire que j'ai récemment
Problème
Hello, OK, voici donc une confirmation qui semble concordé à ce que j’ai déjà entendu. Pas de bol que ce soit en week-end, et de plus, pas d’Officiel, on dirai que les réseaux sociaux les accapare de nouveau.
carte sim ne s'active pas
il y a 30 minutes Bonjour. L'activation de la carte sim ne se fait pas. J'ai bien attendu que mon ancienne carte se désactive pour la changer. Je garde mon numéro. Vos services ont été prévenus. Cela devait être réglé hier.… Mauvais départ. Et je viens de signer pour deux 'max'.... Merci.
Problème
@berpicum Je suspecte un problème de droits à l'image et/ou de royalties. Peut-être essayer de contacter Madame Christine Schréder via les réseaux sociaux ?
Demande de vidéo passée en privé sur YT
Bonjour,En tant que parent bénévole d'un club de Hockey, j'anime des modules de formation et d'échanges sur les valeurs du Hockey et l'esprit d'équipe.Lors de ces ateliers, j'aimais bien projeter des séquences du documentaire disponible sur votre chaine youtube "dans la peau des Red Panthers", on y
Question
Bonjour Aurore12, Je vois que vous nous avez contactés par téléphone et aussi sur les réseaux sociaux et que le nécessaire a été fait pour relancer vos services. Est-ce que tout est bien en ordre ? :nerd:
Connexion limitée pour retard de paiement
Bonsoir je n'arrive plus à me connecter ni à regarder ma télé j'ai payer ma facture hier es ce normal ?
Question
Bonjour @jovdm, Navré pour le délai de réponse ici. Je vois que vous nous avez contactés par téléphone et par les réseaux sociaux également et que c'est en ordre.
Réactivation de mon reseau mobile
j'ai effectué un paiement dans un point de vente voo il y a quelques jours afin de payer ce que je devais au sujet de mon abonnement mobile. je voudrais savoir quand mon reseau mobile sera réactivé. merci.
Question
Bonjour @FRABE, Je vois que vous avez eu un contact avec mon collègue Thibault via les réseaux sociaux ? N'hésitez pas à continuer la conversation pour un canal pour faciliter la discussion.
Nouveau signal : qui va dédommager ?
Bonjour, je pense qu'on est a l'aube d'un scandale jamais vu chez VOO avec ce changement de signal analogique -> numérique Des milliers de personnes sans programmes tv de base du jour au lendemain car n'ayant pas un téléviseur compatible ou trop vieux ou pas configurable pour diverse raisons..
Question
Hello Utiliser des canaux multiples est contre-productif et déconseillé pour le suivi des dossiers , surtout qu’il s’agit d’une même équipe qui gère les réseaux sociaux et le forum qui est plutôt basé sur une aide communautaire.
deconnexion internet ce matin 6 mai 2022
bonjour, Depuis la panne de ce matin, et après débranchement et rebranchement du modem, une lampe verte clignote sans cesse, c'est la quatrième en commencant par le haut. Est ce bien normal ? merci de m'aider
Problème
Solution acceptée
Bonjour à tous, poisson-de-feu : je vois que vous aviez pris contact avec nous via les réseaux sociaux également et par téléphone. Il semble que le souci ait été résolu suite à une réinitialisation complète du modem :)
connexion très lente
ma connexion plafonne a 70 mbps alors qu'avant je n'avais jamais eu de problèmes et je tiens a signaler que JAMAIS je n'ai atteint les 400 mbps
Question
Hello Il est conseillé d'éviter les canaux de communications multiples , les officiels du forum sont également ceux qui sont présents sur messenger et autres réseaux sociaux donc poster une seconde demande ici est contre-productif .
réseau inexistant !!!
bonjour, depuis 7h ce matin, je n'ai aucun réseau. Donc je me retrouve dans l'impossibilité d'appeler ou de recevoir des appels. C'est pareil pour les sms. j'ai contacté également voo sur messenger et pas de réponse. je suis du 4830 Limbourg. Est ce que quelqu'un peut me rensei
Problème
Solution acceptée
Bonjour Evin, Comme communiqué sur Facebook, j'ai activé toutes vos options liées au roaming :) N'hésitez pas à nous contacter via le Forum ou les réseaux sociaux pour un traitement dans les meilleurs délais ! :) Bonne journée !
Pas de roaming en France avec abonnements toudoo
Bonjour, je possède pour mes enfants de deux abonnements Toudoo. En vacances en France, l'un des deux gsm n'a aucun roaming ! J'ai envoyé un formulaire d'assistance il y a une semaine et le problème n'est toujours pas résolu. Je n'ai reçu à ce jour aucune aide ou nouvelles.
Question
Bonjour, Et puis il faut peut-être aussi attendre une réponse d’un officiel, c’est vrai qu’ils sont (malheureusement) fort sollicité par les réseaux sociaux mais il vont sans doute vous confirmer quand ce sera désactivé. @Lionel S @Marie S ?
Retirer VOO sport world
bonjour, j’ai envoyé plusieurs mails pour supprimer l’optIon voo sport world mais rien à faire chez Proximus, il est possible de désactiver les options via le site web j’imagine que ce n’est pas assez rentable pour voo.… Le Plus des Officiels VOO Bonjour@damar , je vois que le nécessaire a été ré
Question
Solution acceptée
Cpl Wifi installé mais introuvable dans les réseaux wifi
Bonjour à tous, J'ai acheté récemment un cpl wifi, j'ai toutes installer, tout est correct, tout les voyant sont en blanc, sauf que le réseaux est introuvable. Voilà merci d'avance de votre aide. Bonne journée !
Problème
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Mon installation Internet
Hello, Faut noter que les clients ZUNY ne doivent en théorie pas capter la télédistribution pour les clients ZUNY, le support c’est sur les réseaux sociaux messenger etc… pas ici sur le forum de VOO.
nouveau signal numérique, possible via wifi?
Bonjour, Ma TV est dans une pièce opposée à la prise TV coaxiale. Il serait très compliqué de faire passer le câble coaxial jusqu'à la TV. Je me demande dès lors s'il existe une solution permettant de faire passer le signal via le réseau Wifi ou via CPL par exemple? Merci, Christophe
Question
Solution acceptée
panne réseau
Bonjour, c'est particulièrement préoccupant, pour la 3ième fois sans prévenir, mon téléphone n'a pas de réseau. Je le redémarre toutes heures depuis ce matin. Pas de contact possible au service concerné, juste les réseaux sociaux avec messagerie automatique et ce forum. Très mauvaise expérience clie
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour @Antonia Il faut continuer à contacter Zuny par WhatsApp. il n'y a pas d'autre solution que les réseaux sociaux pour entrer en contact avec eux. Zuny n'offre pas de support téléphonique.
Service client Zuny
Bonsoir à tous, vendredi passée ma maman elle as fait une commande chez Zuny pour avoir internet.. Elle as décidé la date de aujourd'hui pour que le technicien passe à la maison (donc le 12/11/23) le technicien est bien venu à la maison pour installer internet et tout, donc il as dit à ma maman que
Problème
Cohabiter deux réseaux locaux
Bonjour/Bonsoir/नमस्ते Je souhaiterais faire cohabiter mon réseau local et celui de mes parents via internet (VPN). J’ai à ma disposition : Chez moi un routeur asus Chez mes parents un routeur tp-link C7 V4.0 et un PC windows qui est allumé 24/24h mon but est de pouvoir voir tous les PC/équipements
Question
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Mon installation Internet
Bonjour @elmjaidri, Marcs à tout a fait raison. Il vous faudra joindre le support ZUNY sur les réseaux sociaux pour votre demande. Bonne journée !
Justin
commenté
il y a 2 ans
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question